Como a WH Smith deu a volta

Quem já teve a oportunidade de viajar pelo Reino Unido, não pode deixar de apreciar aqueles pequenos cubos-livraria que se encontram por toda a parte dentro dos aeroportos.



A WH Smith, que há 5 anos atrás se via com sérias dificuldades financeiras, conseguiu dar a volta graças a Kate Swann, e apesar da crise actual, mantém-se como das mais estáveis redes livreiras do Reino Unido e, possivelmente, das raras que irá sobreviver à crise.

Com uma estratégia de diversificação, a WH Smith alargou a rede e montou uma operação em aeroportos e estações de caminho de ferro que ameaça agora suplantar as unidades de retalho tradicional.
Para mais informações ler a reportagem do The Times.
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